Tageskassen geschlossen, Kartenservice aber weiterhin per E-Mail erreichbar
Das Landestheater Linz wird der Empfehlung bzw. dem Erlass des Gesundheitsministeriums zur Corona-Situation folgen und vorerst bis einschließlich 13. April 2020 seinen Vorstellungsbetrieb einstellen. Das bedeutet, dass im Musiktheater, im Schauspielhaus, in den Kammerspielen und in der Studiobühne Promenade bis einschließlich 13. April 2020 keine Vorstellungen gespielt werden.
Aufgrund der Entwicklungen in den vergangenen Tagen können wir die für den 17. März 2020 angekündigten Informationen zu den Ersatzterminen für Premieren, Vorstellungen und Gastspiele derzeit noch nicht bekanntgeben. Wir bitten Sie noch um etwas Geduld und hoffen Ihnen bis Ende März konkrete Angaben zu Terminverschiebungen und Ersatzterminen machen zu können.
Kundenanfragen werden von unseren Mitarbeiterinnen im Kartenservice nach wie vor per E-Mail beantwortet. Unsere Ticketschalter im Musiktheater und im Schauspielhaus bleiben vorerst und bis auf Weiteres geschlossen.
Kontakt Kartenservice: kassa@landestheater-linz.at
Im Zusammenhang damit haben wir für unsere Besucher*innen folgende Hinweise:
ERSATZTERMINE
Grundsätzlich
versuchen wir mit unserem Ensemble und mit allen Gästen zu klären, für welche
unserer Vorstellungen wir Ersatztermine vereinbaren können. Wir bitten Sie um
Verständnis, dass wir diese Ersatztermine aufgrund der aktuellen Lage erst Ende März 2020 veröffentlichen können
und danken vielmals für Ihre Geduld.
Die Karten dieser verschobenen Vorstellungen werden für den Ersatztermin ihre Gültigkeit behalten. Sollten Sie am Ersatztermin verhindert sein, stehen Ihnen Tausch- und Rückerstattungsmöglichkeiten zur Verfügung (siehe unten).
HINWEISE FÜR ABONNENT*INNEN
Für
jene Vorstellungen, für die kein Ersatztermin gefunden werden kann, erhalten
Abonnent*innen des Landestheaters ab Ende März 2020 einen Gutschein für
ein Stück ihrer Wahl und zu einem Termin ihrer Wahl; der Gutschein kann im
verbleibenden Spieljahr 2019/2020 oder in der kommenden Saison 2020/2021
eingelöst werden (Ausnahme Sonderveranstaltungen, Gastspiele).
HINWEISE ZU GASTSPIELEN AM LANDESTHEATER
Für das vorgesehene Konzert von Nigel Kennedy im Großen Saal des Musiktheaters sind wir mit dem Künstler in Abstimmung eines Ersatztermins im Herbst 2020. Die Karten vom 29.3.2020 behalten für den Ersatztermin ihre Gültigkeit.
Für das vorgesehene Konzert von The Schick Sisters in den Kammerspielen an der Promenade sind wir mit den Künstlerinnen in Abstimmung eines Ersatztermins im Herbst 2020. Die Karten vom 25.3.2020 behalten für den Ersatztermin ihre Gültigkeit.
Für das vorgesehene Konzert von Sabine Stieger in der BlackBox sind wir mit der Künstlerin in Abstimmung eines Ersatztermins. Die Karten vom 18.3.2020 behalten für den Ersatztermin ihre Gültigkeit.
Für den vorgesehenen Auftritt von Mario Sacher in der BlackBox Lounge sind wir mit dem Künstler in Abstimmung eines Ersatztermins. Die Karten vom 13.3.2020 behalten für den Ersatztermin ihre Gültigkeit.
Für den vorgesehenen Auftritt der zebras in der BlackBox sind wir mit den Künstlern in Abstimmung eines Ersatztermins. Die Karten vom 29.3.2020 behalten für den Ersatztermin ihre Gültigkeit.
HINWEISE FÜR EINZELKARTEN-KÄUFER*INNEN
Für jene Vorstellungen, für die kein Ersatztermin gefunden werden kann, oder wo Sie trotz eines Ersatztermins verhindert sind, haben Sie als Einzelkarten-Käufer*innen drei Möglichkeiten:
- Tausch Ihrer Eintrittskarten für einen anderen Vorstellungstermin
- Ausstellung einer Gutschrift für einen späteren Vorstellungsbesuch
- Rücküberweisung des Eintrittsgeldes
Die übliche Frist von 7 Tagen für ein Ansuchen auf Rückerstattung des Kartenpreises gilt selbstverständlich in der gegebenen Situation nicht, solche Ansuchen können bis 31. August 2020 an das Landestheater gerichtet werden.
Reservierungen im Zeitraum bis 13. April 2020, für die es noch keinen Zahlungsvorgang gab, verfallen ersatzlos.
Für
den Fall, dass Sie den Eintrittspreis rückerstattet oder eine Gutschrift haben
möchten, gilt folgendes Vorgehen:
Download eines Antragsformulars, das Ihnen auf der Homepage des Landestheaters
ab Ende März 2020 zur Verfügung gestellt wird.
Ausfüllen des Formulars und Rücksendung an das Landestheater (per Post
oder per Mail), mit Beilage der gekauften Karte (im Original, in Kopie oder als
Scan)
Postadresse des Landestheaters:
Landestheater Linz, Kartenservice, Promenade 39, 4020 Linz
Mail-Adresse: kassa@landestheater-linz.at
Am Formular haben Sie die Möglichkeit, sich zu entscheiden, ob Sie den Eintrittspreis rücküberwiesen bekommen möchten, oder ob Sie einen Gutschein in der Höhe des Betrages erhalten wollen. Sollten Sie sich für einen Gutschein entscheiden, erhalten Sie von uns zusätzlich einen Extra-Gutschein von € 10,00 je Eintrittskarte.
KARTENKAUF
ÜBER REISEVERANSTALTER (ZB EUROTOURS, RAIL TOURS, DIVERSE BUSUNTERNEHMEN)
Haben Sie ein Ticket über
einen Reiseveranstalter für eine unserer Vorstellungen gebucht, so treten Sie
bitte direkt mit diesem in Kontakt, um die entsprechenden Rückgabemodalitäten
zu erfahren. Die Rückerstattung von Ticketgeldern wird direkt von der
jeweiligen Verkaufsstelle, bei der Sie Ihre Tickets gekauft haben, abgewickelt.
Wir werden versuchen, alle Anfragen bzw. Anträge so schnell wie möglich zu bearbeiten; wir bitten jedoch um Verständnis, dass die Abarbeitung von mehr als 20.000 Karten etwas Zeit in Anspruch nehmen wird.
Der Kartenverkauf für die Vorstellungen ab 14. April läuft weiter. Wir bitten Sie, in Ihrem eigenen Interesse beim Kauf Ihrer Karten Ihren Namen und Ihre Kontaktdaten bekannt zu geben, damit wir mit Ihnen hinsichtlich der Entwicklung der Corona-Situation im Bedarfsfall kommunizieren können.
Wir danken herzlich für Ihr Verständnis in dieser Ausnahmesituation,
Ihr
Landestheater Linz
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